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Aviso legal

AVISO LEGAL


Por favor, lea todos los apartados del presente Aviso Legal antes de utilizar este sitio web. Las siguientes condiciones son vinculantes para cualquier usuario de este.  En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE) de 11 de julio, se facilitan a continuación los siguientes datos de información general de este sitio web. La razón de este texto es explicarle de manera detallada las funcionalidades de esta web y aportarle aquella información relacionada con el titular de la web y la finalidad de los contenidos incluidos en ella.

DATOS IDENTIFICACIÓN


El presente Aviso Legal regula el uso del servicio del sitio web informándole en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, de los siguientes extremos:

  • Denominación social: Hoteles Devesa, SLU, Turística Benimaurell, SL y Orde Hoteles SL y Grupo Corporativo Devesa SL(En adelante Hoteles Poseidon)
  • Domicilio Social: C/ Esperanto, 9 03502 Benidorm. España
  • Correo Electrónico: protecciondedatos@hotelesposeidon.com
  • Teléfono de contacto: 965850200
  • Código de Identificación Fiscal (CIF): B03067584
  • Datos Registrales: Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3047 Sección 8 Libro, 0, Folio 219, Hoja A-6161, Inscripción 20ª.
  • Representante legal: HOTELES DEVESA, SLU

USO DEL SITIO WEB Y OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS


El usuario se compromete a utilizar el sitio web, el contenido y servicios, sin contravenir la legislación vigente, los usos generalmente aceptados y el orden público. Queda prohibido el uso del sitio web con fines ilícitos o lesivos contra HOTELES POSEIDON o un tercero, que, de cualquier forma, puedan causar perjuicio o impedir el normal uso del sitio web.

HOTELES POSEIDON garantiza que los contenidos y servicios que ofrece el portal respetan el principio de dignidad de la persona, de protección de la juventud y la infancia, de no-discriminación por motivos de raza, sexo, religión, opinión, nacionalidad, discapacidad o cualquier otro aspecto personal y social.

Las presentes Condiciones Generales de Uso del sitio web no confieren al usuario ningún otro derecho de uso, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de los contenidos del sitio web distintos de los aquí expresamente previstos.

Los contenidos (información, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, diseños, etc.) recogidos en el portal, son propiedad de HOTELES POSEIDON o la misma se encuentra debidamente autorizada para su difusión por sus legítimos titulares. HOTELES POSEIDON se compromete a no realizar publicidad engañosa y, por tanto, queda prohibido:

  • El uso para todo tipo de fines comerciales o publicitarios, distintos de los estrictamente permitidos.

  • Su reproducción, publicación, distribución o modificación, total o parcial a menos que se cuente con la autorización previa y por escrito de sus legítimos titulares o resulte legalmente permitido.

  • Cualquier vulneración de los derechos de HOTELES POSEIDON o de sus legítimos titulares sobre los mismos.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL


El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en el sitio web pertenecen a HOTELES POSEIDON o la misma se encuentra debidamente autorizada para su difusión en el presente website. Sin que pueda entenderse que el uso o acceso al Portal y/o a los servicios ofrecidos en éste atribuya al Usuario derecho alguno sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos. En concreto, las marcas incluidas en el Portal se encuentran sujetas a la legislación aplicable en materia de propiedad industrial, quedando prohibida su reproducción o uso sin la autorización de su titular.

El usuario reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. La legitimidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a los contenidos aportados por terceros es de exclusiva responsabilidad de los mismos.

No se permite, sin perjuicio de lo recogido en el presente Aviso Legal, la distribución, modificación, cesión, comunicación pública ni cualquier otro acto, de parte o la totalidad de la información publicada en el Portal, sin autorización previa de Hoteles Poseidon.

El usuario podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su reserva o datos de Contacto.

En el caso de que un usuario o un tercero consideren que se ha producido una violación de sus legítimos derechos de propiedad intelectual por la introducción de un determinado contenido en el website, deberá notificar dicha circunstancia a HOTELES POSEIDON indicando:

  • Datos del titular de los derechos presuntamente infringidos, o indicar la representación con la que actúa en caso de que la reclamación la presente un tercero distinto del interesado.

  • Señalar los contenidos protegidos por los derechos de propiedad intelectual y su ubicación en el Web, la acreditación de los derechos de propiedad intelectual señalados y declaración expresa en la que el interesado se responsabiliza de la veracidad de las informaciones facilitadas en la notificación.



ENLACES


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El único objeto de los enlaces es proporcionar al usuario la posibilidad de acceder a dichos enlaces. HOTELES POSEIDON no se responsabiliza en ningún caso de los resultados que puedan derivarse al usuario por el acceso a dichos enlaces, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en los sitios web no gestionados por Hoteles Poseidon.

El usuario que se proponga establecer cualquier dispositivo técnico de enlace desde su sitio web al portal deberá obtener la autorización previa y escrita de HOTELES POSEIDON. El establecimiento del enlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre HOTELES POSEIDON y el propietario del sitio en el que se establezca el enlace, ni la aceptación o aprobación por parte de HOTELES POSEIDON de sus contenidos o servicios.

El sitio web en el que se establezca el enlace no contendrá ninguna marca, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes a HOTELES POSEIDON, salvo los expresamente autorizados.

MODIFICACIÓN UNILATERAL Y DURACIÓN


HOTELES POSEIDON se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como el presente Aviso Legal.

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD


Hoteles Poseidon no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de la fiabilidad, disponibilidad o continuidad de los servicios puestos a disposición del usuario a través del portal, por lo que excluye cualquier responsabilidad por los daños y/o perjuicios que puedan derivarse de la falta de disponibilidad, fiabilidad o continuidad del portal o de sus servicios, aunque intentará facilitar, en la medida de sus posibilidades, ayuda técnica a la persona afectada, así como intentar restablecer de inmediato la interrupción, poniendo a su disposición, en la medida de sus posibilidades, medios alternativos. En ningún caso, Hoteles Poseidon será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo derivados del acceso y/o uso del portal y el sistema de reservas. El cliente podrá dirigirse para realizar cualquier reclamación, bien a través de la recepción del propio hotel, o bien por medio de la dirección de correo electrónico: protecciondedatos@hotelesposeidon.com.

Hoteles Poseidon no se obliga a controlar y no controla con carácter previo, la ausencia de virus o elementos en los contenidos, que puedan producir alteraciones en el software o hardware de los usuarios o personas que visiten la página web, por lo que no responderá de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de lo anterior.

De igual forma, Hoteles Poseidon no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran traer causa de:

La falta de utilidad, adecuación o validez del Portal y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas de los usuarios.

La recepción, obtención, almacenamiento, difusión o transmisión, por parte de los Usuarios, de los contenidos y la infracción de los derechos de propiedad intelectual, industrial, marcas, honor, intimidad personal y familiar, protección de datos, imagen, propiedad o cualquier derecho de terceros a consecuencia de ello.

El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes Condiciones Generales, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del Portal, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.

La falta de licitud, calidad, fiabilidad, utilidad, actualización y disponibilidad de los servicios prestados por terceros y puestos a disposición de los usuarios en el Portal y/o de los contenidos.

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Las opiniones vertidas por los usuarios en los foros, chat y mensajes de opinión que pudieran habilitarse en las distintas zonas del Portal.

El conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los usuarios hacen del Portal y de los servicios y/o contenidos.

HOTELES POSEIDON no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran acarrear a causa de:

  • La falta disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento del Web y/o de sus servicios o contenidos.

  • La existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos.

  • El uso ilícito, negligente, fraudulento, contrario a las presentes condiciones, a la buena fe, a los usos generalmente aceptados o al orden público, del sitio Web, sus servicios o contenidos, por parte de los usuarios.

  • El uso del Portal se realizará bajo la única y exclusiva responsabilidad del usuario, quedando exonerada, expresamente Hoteles Poseidon de los daños y/o perjuicios que se causaren al usuario o a terceros por dicho uso en contra de lo establecido en el presente Aviso Legal y las condiciones particulares que en cada caso fuesen de aplicación. Dicha responsabilidad se extenderá al uso, por parte del usuario o de cualquier tercero, de cualquiera contraseña o similares asignadas para el acceso al Portal, en su caso, o a cualesquiera de sus servicios.

  • Sin perjuicio de lo anterior Hoteles Poseidon se reserva el derecho a denegar en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo, el acceso al Portal a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones generales, o las particulares que en cada caso les sean de aplicación, así como por incumplimiento de las leyes, la moral y/o el Orden público.

  • La exclusión del usuario no supondrá la renuncia de Hoteles Poseidon a interponer las acciones legales correspondientes o las indemnizaciones que en derecho correspondan.


CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

ÁMBITO DE APLICACIÓN


Los contratos de compraventa concluidos a través del comercio electrónico entre HOTELES POSEIDON y el consumidor se regirán por las siguientes Condiciones Generales de Contratación.

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o realizar una reserva a través de esta usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones Generales de Contratación y por nuestras Políticas de Privacidad, por lo que, si no está usted de acuerdo con todo lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación y con las Políticas de Privacidad, no debe usar esta página web.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones Generales de Contratación o las Políticas de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a en las vías de contacto indicadas en el siguiente punto.

NUESTROS DATOS


El contrato de compraventa, para el caso de los Hoteles, Poseidon Resort, Poseidon Playa, Playas de Guardamar, Playas de Torrevieja y Poseidon La Maga, Hotel&Spa se concluye con HOTELES DEVESA SLU., sociedad española con domicilio en C/ Esperanto 9, 03503 Benidorm Alicante, y B03067584, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3047 Sección 8 Libro, 0, Folio 219, Hoja A-6161, Inscripción 20ª.

El contrato de compraventa, para el caso del Hotel La Estación se concluye con ORDE Hoteles SL sociedad española con domicilio en C/ Esperanto 9, 03503 Benidorm Alicante, y B54083415, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Registro Mercantil de Alicante, Tomo 3047, Libro 0, Folio 90, Hoja A-98701, Inscripción 1ª.

El contrato de compraventa, para el caso del Hotel Restaurante Alahuar se concluye con Turística Benimaurell, SL sociedad española con domicilio en C/ Esperanto 9, 03503 Benidorm Alicante, y B53175659, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1995, Sección 8 Libro 0, Folio 106, Hoja A-41781, Inscripción 1ª.

Puede contactarnos a través del teléfono 965 850200 o por correo electrónico en la dirección protecciondedatos@hotelesposeidon.com

LENGUA


El contrato está formalizado en castellano e inglés

ARCHIVO DEL CONTRATO


Los contratos concluidos en nuestra página web quedan archivados. Puedes acceder a las reservas realizadas en tu área de cliente o enviando un correo electrónico a bookonline@hotelesposeidon.com.

CÓMO REALIZAR UNA RESERVA


Para realizar una reserva, el usuario de la página web deberá seleccionar el destino al que desea viajar, el hotel en el que quiera realizar la reserva y las fechas concretas de la misma. También deberá señalar el número de habitaciones que incluiría en su reserva, así como el número de personas que la conformarán.

Tras esta primera selección, en la página web se le mostrará los hoteles y habitaciones disponibles en función de su selección, así como su precio correspondiente. Tras pulsar “Reservar ahora” se le mostrarán los servicios adicionales de los que dispone su hotel, seleccionables en función de sus preferencias.

Para finalizar su reserva, tendrá que identificarse o registrarse en nuestra página web y señalar el método de pago que desea.

Le rogamos que revise el correo de confirmación del pedido y compruebe todos los datos son correctos. En caso de que observe que hay algún dato erróneo puede dirigirse al servicio de atención al cliente a través del teléfono 900373491, o de la dirección de correo electrónico bookonline@hotelesposeidon.com

CONCLUSIÓN DEL CONTRATO


Al hacer clic en el botón “Confirmar reserva” emite una declaración de voluntad vinculante por la que acepta la conclusión de su reserva obligándose al pago de esta. Seguidamente recibirá el acuse de recibo de esta, por el que se confirma la conclusión del contrato.

PRECIO


Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros.

No obstante, el cliente puede solicitar en cualquier momento que se le remita una copia de la correspondiente factura por medios telemáticos a la siguiente dirección electrónica: administracion@hotelesposeidon.com

MÉTODOS DE PAGO

La forma de pago de su reserva se seleccionará durante el proceso de compra y el pago, según la forma elegida, se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización de este.

Las formas de pago admitidas son las siguientes:

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • PAGO SEGURO ON LINE; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV. En el envío de la información de pago, los datos están protegidos por la tecnología Secure Socket Layer (SSL), dotada de un certificado digital.

DERECHO DE DESESTIMIENTO

En virtud del artículo 103 de la TRLGDCU, para la contratación de servicios de alojamiento no resulta de aplicación el derecho de desistimiento contemplado en la Ley 3/2014 para la Defensa de los consumidores y Usuarios.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Hoteles Poseidon se reserva el derecho de modificar la presente política de cancelación en cualquier momento. La versión vigente será la que se encuentre publicada en la página web del Hotel en el momento de realizar la reserva.

CONDICIONES GENERALES DE CANCELACIÓN

  • Confirmación de la Reserva: Una vez realizada la reserva, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con los detalles de esta, incluyendo la política de cancelación específica para su reserva.
  • Formas de Cancelación: Las cancelaciones deberán realizarse por escrito a través del correo electrónico indicado en la confirmación de la reserva.
  • Plazos de Cancelación: Los plazos y condiciones de cancelación pueden variar según el tipo de tarifa, la fecha de llegada y otras condiciones específicas de la reserva. Los plazos de cancelación serán claramente indicados en la confirmación de la reserva.

TIPOS DE TARIFAS Y CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Solo para reservas a través de nuestra web. El resto de las cancelaciones deberán realizarse por el mismo canal de venta en el que se ha realizado la reserva.

  • Mejor Tarifa Disponible: En todos nuestros hoteles excepto en el Hotel Alahuar el cliente dispone de cancelación FLEXIBLE (hasta 24 horas antes pueden cancelar sin gastos). 
  • En el caso del Hotel Alahuar, cuando el cliente realiza una reserva, se le envía un link a través del cual tiene que realizar el pago de la totalidad. Si 5 días antes del día de la llegada el cliente no ha pagado, podríamos cancelar unilateralmente la reserva. Una vez pagado el total, no se admiten modificaciones ni cancelaciones.
  • Tarifa Viaja Seguro: Tarifa asociada a un seguro de asistencia en viaje y seguro de cancelación. Se debe pagar la totalidad de la reserva en el momento en que ésta se realice. Una vez confirmada y por tanto pagada, el Hotel gestionará esta reserva como No reembolsable, por lo que cualquier modificación o cancelación debe de ser tramitada a través del seguro asociado a la reserva, conforme a la póliza que el cliente recibe por email junto con la confirmación de ésta.


CANCELACIONES TARDÍAS Y NO PRESENTACIONES

  • Cancelaciones Tardías: Las cancelaciones realizadas después del plazo establecido o las modificaciones que impliquen una reducción en la duración de la estancia podrán estar sujetas a cargos por cancelación.
  • No Presentaciones: En caso de no presentarse a la fecha de llegada prevista sin previo aviso, el Hotel podrá cancelar la reserva y cargar al cliente el importe total de la estancia.

CANCELACIÓN POR FUERZA MAYOR


  • Definición de Fuerza Mayor: Para los fines de esta cláusula, se entenderá por "fuerza mayor" cualquier evento o circunstancia que esté fuera del control razonable de las partes, que no pueda preverse ni evitarse con el ejercicio de una diligencia razonable, incluyendo, pero no limitándose a: desastres naturales (terremotos, huracanes, inundaciones, incendios), pandemias, decretos gubernamentales, restricciones de viaje, huelgas, y cualquier otra emergencia que impida razonablemente el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
  • Notificación: Si cualquiera de las partes incumple sus obligaciones contractuales por fuerza mayor, notificará por escrito a través de   bookonline@hotelesposeidon.com, a la otra parte lo antes posible, describiendo la naturaleza del evento y el impacto previsto en el cumplimiento de las obligaciones.
  • Efectos de la Fuerza Mayor: Si un evento de fuerza mayor impide que el huésped ocupe la habitación reservada o que el hotel la proporcione, ambas partes podrán cancelarla sin penalización alguna ni obligación de pago adicional. En esos casos, cualquier depósito o pago hecho por adelantado se reembolsará al huésped.

MODIFICACIONES

El cliente podrá solicitar modificaciones en su reserva (fecha de llegada, duración de la estancia, etc.) siempre y cuando estén disponibles las habitaciones solicitadas. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones específicas de la tarifa contratada.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La presente política de cancelación se regirá por la legislación española. Cualquier controversia que surja en relación con la misma se someterá a los Juzgados y Tribunales de Benidorm.


GARANTÍAS

Todos los servicios ofertados en el sitio web cuentan con la garantía legal conforme a las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

RESERVA DE DOMINIO

La propiedad del servicio será transmitida mediante el abono completo del precio.

VIRUS PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino.

Usted no tratará de tener acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra página web.

Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido.

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir la identidad del atacante.

Asimismo, en caso de incumplimiento de esta cláusula, dejará de autorizarse a usar esta página web.

No seremos responsables de daños o pérdidas por un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales por el uso de esta página web o de la descarga de contenidos a los que la misma redireccione.

COMUNICACIONES POR ESCRITO

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, pero usando esta página web acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web.

A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

NOTIFICACIONES

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula anterior y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar una reserva.

Se entenderá que las notificaciones se recibieron y se hicieron correctamente en el mismo momento en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de enviarse un correo electrónico, o tres días después de franquear cualquier carta.

RENUNCIA

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted a través de los distintos medios de contacto que usted nos facilitó.

NULIDAD PARCIAL

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato, fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar estos Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Éstos no tendrán carácter retroactivo y, salvo posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 10 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente. Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de servicios a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en:

  • La Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, 

  • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,

  • Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que deroga la directiva 95/46/CE,

  • Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Las partes se someten, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, siempre que se ubique en territorio español.

En el supuesto de que el Usuario tenga su domicilio fuera de un estado miembro de la Unión Europea, Hoteles Poseidon y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Benidorm.

Puede solicitar una solución extrajudicial de controversias en Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación a través de nuestro formulario de contacto, del teléfono o de la dirección postal o de correo electrónico indicados en la Cláusula 2 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 965 85 0200 o a través de nuestro formulario de contacto.

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente se atenderán en el plazo más breve posible y en el plazo máximo de un mes. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de estas.

Si usted, como usuario y/o consumidor, considera que sus derechos se han vulnerado, puede dirigirnos sus quejas por correo electrónico bookonline@hotelesposeidon.com para solicitar una solución extrajudicial de controversias.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

HOTELES POSEIDON tal y como recoge en su “Política de Privacidad” y Condiciones de Uso que puede consultar en este sitio web, ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos que trata y gestiona, incorporando todos los medios y medidas técnicas a su alcance para garantizar su confidencialidad, evitar su mal uso, pérdida, alteración, acceso no autorizado y robo.

CONTACTO

Si cualquier usuario tiene dudas sobre este aviso legal o cualquier comentario sobre este mismo, puede dirigirse a nosotros o enviar una comunicación escrita a la dirección del encabezado.